对自治区政协十三届二次会议第0954号提案的答复

赵建荣委员：

您提出的《关于更好地继承和弘扬医药卫生大健康领域诚信文化的提案》收悉，经认真研究，现答复如下：

一、诚信建设有关情况

诚信建设工程作为自治区“六大工程”重点关注，对于自治区改善民生具有重要意义，2024年2月25日，自治区人民政府印发《关于在全区开展诚信建设工程实施方案的通知》，明确了政务诚信、社会诚信、商务诚信、司法诚信4个方面23项具体任务，全区各职能部门分别牵头推进落实。

二、关于提案的答复

（一）卫生健康领域诚信建设工作开展情况

诚信建设工程部署以来，自治区卫生健康委高度重视，认真研究，分解任务，由法规处、机关党委、规划信息处牵头推进各项任务落实。拟定了任务分工清单，明确了具体任务、推进举措、完成时限和具体责任人，印发《关于开展加强社会诚信建设的方案》、 《卫生健康领域商务诚信建设方案的通知》，制定任务台账，建立关于诚信突出问题发布机制，同时制定各专项工作推进方案，持续推进卫生健康领域诚信建设任务落实落地，加快构建卫生健康领域讲诚信、守信用的机制，全面推进卫生健康领域诚信文化素养提升。

（二）关于医疗服务质量提升方面

一是开展全面提升医疗质量行动及医疗质量提升年行动。全面加强基础质量安全管理、强化关键环节和行为管理、织密质量管理网络，先后开展手术质量安全提升行动、破壁行动、病历内涵质量提升行动、患者安全专项行动、织网行动等五个专项行动，进一步树立质量安全意识，完善质量安全管理体系和管理机制，提升医疗质量安全管理精细化、科学化、规范化程度，持续优化医疗资源配置和服务均衡性。

二是开展改善医疗服务三年攻坚行动及改善就医感受提升患者体验主题活动。以公立中医（蒙医）医院绩效考核为抓手，建立门诊、住院患者满意度调查机制，及时了解患者对医疗服务的评价与需求，有针对性的持续改进与提升医疗服务质量与水平。印发《关于进一步做好全区各级中医（蒙医）医疗机构改善就医感受提升患者体验主题活动工作的通知》、 《全区中医药（蒙医药）领域改善就医感受提升患者体验主题活动验收评估指标》，明确提升患者体验主题活动66项重点任务指标，鼓励各级中医（蒙医）医院建立护理门诊，开设节假日门诊和夜间门诊，通过改善患者诊前体验、门诊体验、急诊急救体验、住院体验、诊后体验及贯穿医疗服务全程的基础性、支撑性工作。全面梳理医疗服务流程，充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点、淤点、难点，持续提升群众获得感和满意度。

（三）关于医疗反腐与行风建设方面

一是根据全国医药领域腐败问题集中整治工作协作机制部署安排，2023年7月，自治区卫生健康委牵头9部门建立了全区医药领域腐败问题集中整治工作协作机制，印发《内蒙古自治区2024年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点及任务分工》，以“规范医药生产流通秩序”、 “集中整治群众身边不正之风和腐败问题”、“坚决纠治行业乱象”、 “切实维护医保基金安全”为抓手，在全区范围内深入开展医药领域腐败问题集中整治工作。坚持“谁主管谁负责”，聚焦医药行业“关键少数”和关键岗位，坚决整治违规违纪违法行为，营造风清气正的行业环境，维护人民群众的健康权益。集中整治工作开展一年以来，通过系统集成、部门协作、自查自纠、规范问题线索处置、警示教育、强化督导、专项行动、建章立制、改进医疗服务等工作措施，使全区医药行业风气不断向好，医德医风明显改观，患者就医等候时间长、排队等待时间长等突出问题得到了有效解决，群众满意度不断上升，增加了公众参与监督的积极性，提高了集中整治工作的透明度和公信力。

二是严格落实“管行业必管行风”的行业治理主体责任，深入强化底线思维和红线意识，推进中医药（蒙医药）购销领域和医疗服务领域不正之风综合治理，加强内部监督协同、畅通举报投诉渠道、强化监督执纪问责。加强中医（蒙医）医疗机构内控管理、将医院建立健全行业不正之风专项治理工作的制度和长效机制作为医院等级评审、大型医院巡查的重要内容。2024年启动开展了中医（蒙医）医院大型医院巡查，已现场巡查完成15家，占比50%。在全区中医药（蒙医药）工作会议与内蒙古自治区直属中医（蒙医）医院、研究院，各盟市卫生健康委签订《内蒙古自治区中医（蒙医）医院和工作人员从业正面清单负面清单》，加强医务人员职业道德建设，强化行风引导。

感谢您对卫生健康领域诚信建设工作的关心和支持！

2024年9月18日