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阿拉善 中心自成立以来，持续优化 环境，提升行政审批效率，大力弘扬雷锋精神，秉持“雷锋精神在心中、雷锋精神进一线、雷锋精神践行动”的服务理念，以群众需求为导向，用心、用情、用力解决好群众急难愁盼问题，营造温馨、便捷、高效的服务环境。

以雷锋精神为动力，锚定“人民满意”目标。阿拉善 中心始终将“为人民服务”作为核心理念，以雷锋精神为指引，将雷锋精神融入日常工作，以“放管服”改革为突破口，创新构建“雷锋式” 矩阵，通过整合盟本级、阿左旗 资源，创新建立“跨层级”融合的综合性实体大厅，兑现群众办事“只进一扇门”的服务承诺。特别设立“跨省通办”“全区通办”“盟域通办”专窗，创新“异地受理─数据流转─属地审批─快递到家”服务链，提升群众跨区域办事效率。

以雷锋精神为底色，优化“智慧政务”模式。阿拉善 中心积极创新，全力打造“智慧政务”崭新模式，旨在深层次优化营商环境，显著提升群众办事体验。大力探索智能化服务路径，设立“DeepSeek-R1+智能查询窗口”，构建“DeepSeek-R1+秒懂指南”体系，升级“DeepSeek-R1+ 机器人”。使群众能够获得快速指引，办理流程以及材料清单信息得以精准匹配，极大地提升了 办事指南的智能化服务水平。同时，精心打造24小时自助服务区，配备17台先进的自助服务终端机，有力推动 事项实现“自助办、随时办”，突破时间与空间的限制。推动 从基础的“能办”逐步迈向“好办、智办”的新阶段，为优化全盟营商环境注入全新动能。

以雷锋精神为引领，打造“暖心服务”品牌。阿拉善 中心始终把提升群众的“获得感”作为核心出发点，积极开展咨询、引导、填报、代办帮办等“保姆式”前置服务，从各个环节为群众排忧解难。梳理编制周末延时服务事项清单，将服务从“准点下班”延伸到“主动延时”，有效解决群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”的难题。大力推进无障碍与适老化改造工程，在场所内合理设置无障碍设施与母婴室，贴心配备轮椅、老花镜、急救药箱、雨伞等便民物品，为群众提供全方位的便利。针对老年人、残疾人、基干民兵等特殊群体，专门开辟“绿色通道”，并提供帮代办、上门办等志愿爱心和助老助残服务。不仅如此，还为群众推出免费打印复印、免费拍照以及免费邮寄等服务。2024年，提供免费服务超13万人次，开展前置服务4万余人次，“绿色通道”服务达3000余人次。

下一步，阿拉善 中心将继续以雷锋精神为引领，不断探索创新 模式，以群众满意为落脚点，持续优化营商环境，在整合服务资源上“做加法”，增加驱动力；在服务距离上“做减法”，提高亲和力；在难点堵点上做“除法”，消除“摩擦力”，在统筹优化、提升民生水平上做“乘法”，形成“牵引力”，通过温情服务、便捷流程、创新举措，合力讲好阿拉善 “善故事”，让 中心成为群众信赖的“家”。