乌海市：政务中心 “礼仪充电”，服务满格再出发
发布时间：
2025-03-07 19:02
信息来源：
“乌海智慧政务”微信公众号
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为深入推进我市 标准化建设，进一步提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，市 中心于3月6日拉开了 礼仪培训月的序幕，计划举办三期培训课程，旨在全面提升窗口服务质量。各驻厅单位积极响应，窗口工作人员将分批次参加培训。
培训内容涵盖政务职业道德与窗口服务形象、窗口服务技能与语言规范、政务礼仪心态及树立服务意识的重要性等方面。在培训过程中，授课老师采用理论知识讲解、实际案例分析、情景模拟演练相结合的方式，充分调动学员的积极性。
在情景模拟环节，工作人员分组扮演办事群众和窗口工作人员，模拟日常工作场景。通过演练，窗口工作人员切身体会到规范服务的重要性。针对演练中出现的问题，培训老师进行了一对一指导，纠正不规范的言行举止，讲解正确的处理方式。
通过培训，有效提升了窗口工作人员的个人职业素养，让大家在企业群众面前树立起更专业的 形象。同时，大家的服务意识显著增强，对自身作为 窗口人员的责任有了更深刻认知。下一步，市 中心将持续关注窗口工作人员服务水平的提升，开展更多针对性的培训活动，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的 。
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