呼伦贝尔：人社“四字经”保障灵活就业和新就业形态劳动者权益

一直以来，呼伦贝尔市人社部门聚焦灵活就业和新就业形态劳动者保障的难点、痛点、堵点等问题，有针对性地推出多项举措，切实维护好快递员、配送员等灵活就业和新就业形态劳动者的合法权益。

社会保险“优”化经办服务。呼伦贝尔市人社局为灵活就业和新就业形态劳动者提供社保经办便捷服务。优化用人单位和个人办理社会保险登记、社保关系转移接续、社会保险待遇申领、核定和支付等业务流程，通过信息比对、自助认证等方式减少办事环节。在“社保服务进万家”活动现场社会保障卡合作银行耐心细致讲解社保卡的应用范围及使用便利度。

零工市场提供“暖”心服务。呼伦贝尔市零工市场创新管理运营模式，不仅有招用工及求职登记室、阅览室和集体餐厅，还根据劳动者不同需求配套淋浴室、休息等候区、职业介绍大厅、技能培训实训基地等服务功能设施，设有室内棋牌、室外健身运动等娱乐场所。同时，积极为新就业形态劳动者提供法律援助、爱心帮扶、候工休息、用工工具借用等一系列服务。

直播带岗创“新”服务方式。呼伦贝尔市人社局业务骨干走进直播间，担任政策主播，与广大网友“屏对屏”互动、“零距离”沟通，深入浅出地解读工伤保险政策。分析工伤案例，帮助网友了解劳动能力鉴定申请流程及工伤待遇支付。就“如何开展工伤预防”“如何提交工伤认定材料”“相关工伤费用支付中出现的问题”等内容，与嘉宾进行密切互动。一小时的直播，点击播放量达到5000余人次。通过直播讲解，加大工伤保险政策宣传力度，使灵活就业和新就业形态劳动者对劳动能力鉴定、工伤待遇支付有新认识，保障劳动者权益，进一步推动呼伦贝尔市工伤保险实现更高水平的覆盖。

劳动人事争议“快”速调解。市人社系统“劳动保障”窗口成功入驻“呼伦贝尔市市域社会治理指挥调度中心”，建立劳动关系领域矛盾纠纷调解室及拖欠农牧民工工资争议速裁庭，建成“一窗式”劳动人事争议受理和流转“速立、速调、速裁”机制。窗口对“外卖小哥、快递员、网络主播”等新就业形态从业者，常遇到的“不签订劳动合同、不缴纳社会保险、随时会面临被解聘”“女职工产休假”“新就业形态下劳动者如何维权”“签订劳动合同注意事项”等现实问题进行解答，帮助灵活就业人员和新就业形态劳动者及时解除疑惑，切实维护自身合法权益。